作为一名长期工作在临床一线的医生，我深刻感受到构建和谐医患关系，除了坚持以人为本外，我们还要呼唤医学职业精神的回归，努力做到以下几个方面：
首先，医务人员要通过不断学习，努力提高医疗技术水平。诚然，疾病的表现复杂多变，医生不可能做到对什么病都能准确诊断、治疗，但我们应该通过不断学习和医疗实践，尽量争取做得更好。其次，医生必须严格依法履行自己的职责，尽量做到不漏诊、少误诊等。第三，大力加强医患沟通，让患者明明白白就医，对病情及预后转归做到心中有数。
要呼唤医学职业精神的回归，首先要明确医疗行业的特殊性，即它既是专业技术性很强的行业，又兼有艺术和服务性质。这就要求广大医务工作者必须刻苦钻研技术。只有具备过硬的技术、认真负责的精神，才能减少或杜绝医疗事故的发生。但是，仅有过硬的技术和认真负责的精神，服务过程中不讲艺术，也容易引发矛盾，尤其是在治疗效果不理想或治疗失败时。
几年前，一名年轻女子因未婚先孕受到家长的训斥，事后想不通便吞服高锰酸钾欲自杀。送到医院抢救时，医生予洗胃处置。抢救两个多小时后，病人还是不行了。由于病人入院时，医生既未交代可能的后果，也少有关心病人的举措，病人家属表示难以接受，结果引发了一场停尸医生诊室门口的纠纷。假如当时医生和护士态度好一些，多一分关爱，多讲几句话，也许不至于出现这种大家都不愿意看到的局面。
上世纪80年代初，我们当地有一位医生自恃医学院的毕业生，常将“你这个病没得医头，哪个都医不好”挂在嘴边，引起了病人的怨恨。尤其令人反感的是，他常板起面孔训人。如果病人告诉他此前曾在某医生处服药无效，他通常会揶揄一番此前的医生，还埋怨病人为何不早来找他看。但凡医生都知道，病人找你看病，是对你的信任；有的病人多方医治无效，经人介绍或慕名而来，医生应该为此感到高兴和自豪。恰恰相反，另一位医生技术并不怎么出色，但他看到病人总是笑呵呵的。病人觉得这位医生没架子，找他看病的就特别多，让他成为那一带有口皆碑的好医生。
一般来说，大多数病人及家属都是通情达理的，对医生也是尊重的。很多人看完病还要说声“谢谢”，可见我们从事的是不同于一般的服务行业。只要你用心去做，充满爱心和敬业精神，无论检查还是用药都本着“该用则用，当省则省”的原则，就能得到病人的友好回报。
从事医疗工作近30年，我总结出一名医生应该做到的是：①以人为本，尊重病人。凡事多与病人商量，多征求病人意见。有时病人与家属意见不统一，就让他们商量好了再处置，并耐心向病人解释为什么要这样做，这样做和那样做都会出现什么情况等。②利用看病接触病人的机会，对其进行健康教育。这也是医生的职责所在。现在常见的心脑血管疾病、糖尿病大多由不良生活方式引起，因此向病人宣传健康常识不仅效果好，病人也很满意。③急病人之所急，想病人之所想，待病人如老师、朋友和亲人。为方便病人，我将自己的手机号、电话号码都告诉病人。病人可以随时联系我咨询病情，免得来回奔波。
我相信，只要我们医务工作者秉持着救死扶伤的人道主义宗旨，从细处着手，真正做到让病人满意，我们的医疗工作就一定能得到人民群众的认可，我们的卫生事业就一定能大踏步前进。
（作者单位：重庆市荣昌县人民医院）
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