作者:门诊部 彭艳
为进一步提高门诊窗口服务水平和能力，展现白衣天使风采，创建病人满意服务窗口，4月14日，燕岭院区门诊部护士长聂琼英组织带领全科护士进行了一次全面的礼仪培训。
培训内容从着装仪容、服务态度、文明用语、规范动作等方面进行详细讲解和场景演练。聂护士长在学习培训中提出，做为一名门诊护士，要有人性化服务的意识，从工作、生活中的细节上严格要求自己，提高个人修养，把礼仪运用于工作和生活中，在日常工作中，加强素质培养，使自己成为一名真正美丽的白衣天使。
通过这次礼仪培训使大家了解了很多规范的礼仪知识，对提升个人礼仪形象，为病人提供更专业化、人性化的服务有很大的促进作用。
