这是一家二甲医院,条件虽没有第一家三甲医院好,但那位50多岁的女B超大夫的态度却好多了
前不久的一天上午,我的一位亲戚因怀疑腹部有问题,叫我陪同她去医院B超室检查,先后经历了两位大夫,她们对患者的态度截然不同,让我感慨颇多。
第一位B超大夫是女的,45岁左右。她也许在家里和亲人吵了架,将不良情绪也带到B超室。
“憋尿了没有?”她粗声粗气地问患者。
“做B超还要憋尿?”我那位亲戚因为是第一次做B超,不懂得憋尿与B超的关系,于是小声地问她。
“叫你憋就憋去,有什么好问的。”她生气地说。
“那咋憋呢?”
“灌水,猛灌!”
“憋多久呢?”
“半个多小时吧,快要尿出来为止。你咋啥也不知道呢,真是的。”
“哪里有开水?”
“自己找去,这也问我。矿泉水、白开水,哪里找不到呀,真啰嗦。”
等到40分钟后,我那位亲戚认为尿憋够了,就回到了B超室。但那位大夫却不耐烦地说:“不行,时间太短,再灌(水)去,再憋去!”
无奈,她又喝了500毫升一瓶的矿泉水,直到小腹部“四海翻腾云水怒”,实在难以再坚持了,才双手捧着肚子又进了B超室。
“好了?”大夫问。
“好……了……”
“脱裤子,躺上去!”
“就脱……”B超室里既有候查的妇女,还有4名陪同的男子,在他们眼皮底下脱裤子,我这位亲戚还有些难为情呢。
“让你脱你就脱,还等什么,快点!”
众目睽睽之下,她只好“原形毕露”了。干脆闭上自己的双眼吧。
“好了,下去!”我看了一下表,大夫检查的时间前后不到3分钟,她就叫道:“下一个!”
“我……咋样……”患者边提裤子边问。
“等片子出来,你看了就知道了,快走吧!”
忙着撒尿,快走就快走呗。
我那位亲戚总不放心,她和我商量:“再找家医院B超一次,如何?”
这是一家二甲医院,条件虽没有第一家三甲医院好,但那位50多岁的女B超大夫的态度却好多了。
“你先憋尿。这里有一次性纸杯,通道的拐弯处有开水,你坐下来慢慢地喝,但别喝得撑不住了。尿憋得差不多了,但还能坚持,就来找我,我给你检查。还有,女厕所就在走廊前边5米远靠左边的地方,你B超完了,慢慢去方便吧。对了,新铺的地板有些滑,你穿的是高跟鞋,小心跌倒……”这位大夫就像对待自己的女儿一样,慢慢地、细致地叮咛着。
在B超检查时,同样要脱裤子,她却让女助手拉上帘子,将患者的隐私掩盖在帘子里。在检查中,无论仰卧还是侧卧,她都相当耐心,15分钟后才很准确地告诉患者:“没有什么大问题,只是子宫颈部的右侧有点肥厚,可能是炎症,回去多吃水果、多喝水,很快就会好的。”
前后两个大夫,态度各不相同。由此我便想到了老生常谈的问题:医患关系。坊间有言:好话一句三冬暖。大夫呀大夫,你们能不能好好说话、微笑服务呢?俺们患者找你们看病,那是将身家性命全托付给了你们啊,你们可不能老看咱不顺眼,动不动就生咱的气呀。你气我也气,气来气去,就会惹麻烦,倘若捅出娄子来,那可是对谁都不好呢。
(山西 魏巧转)