▲急诊科本来是为抢救病情危急的患者而设的，但各医院都未对急诊病人设定门槛，患者多掏几元钱就能挂上急诊号。这种做法固然可以方便广大患者就医，但却让原本就紧张的急诊医疗资源愈发紧张，以致在面对真正有危险的病人时，急诊医生往往腾不出更多的时间。要改变这种现象，除了呼吁患者不要随意占用急诊资源之外，还要通过急诊分级制度来抬高急诊门槛，分流患者。可以根据病人病情分为四级：复苏、抢救、重症、轻症。其中，一级病人（复苏）可以先治疗再挂号，第一时间送进复苏室抢救；二级病人（抢救）在10分钟内得到抢救；三级病人（重症）可在重症室内得到治疗；四级病人（轻症）甄别后送往相应的科室治疗。
——浙江省磐安县卫生局 陶宝东
▲我们常说“急病慢医生”，说的就是患者的病再急，医生也要慢条斯理地进行诊断和救治。这种现象看怪不怪。比如，一位脑血管意外的病人来看急诊，医生并不能立即判断出他究竟是由脑溢血还是脑梗死引起的。在抢救之前，医生必须先进行鉴别诊断，因为前者要进行止血治疗，后者则要活血化瘀，盲目救治岂不适得其反？当然，对于那些病因比较明确的疾病，其诊断和抢救的速度会快许多。比如农药中毒、外伤出血等。要想缩短急诊等待的时间，急诊医生必须练就一身硬功夫，对前来急诊的病人迅速作出判断。
——河南鹤壁职业技术学院 左相军
▲患者在急诊室等待时间过长的根本原因就是医院对急诊室重视不够，特别是基层医院急诊室的医务人员严重不足。我有位朋友在一家县级人民医院急诊室工作，没两年，他就考研最终调离了这个岗位。他对我说，他一心想离开急诊室，因为急诊室人员少、工作累，3天值一次夜班，甚至经常要24小时值班，奖金待遇却不见得比其他科室好。到急诊室来的多是急症病人，但医生总得挨个检查。患者等待时间长，还都把怨气撒到医生身上。
——山东省威海市立医院 张建利
▲有一天，我亲眼看见一位急诊患者家属因为等得太久，最后对急诊科医生大打出手。来就诊的是一位老年患者，精神萎靡，反应较差。陪同的家属见到医生就说：“他有糖尿病，以前在内分泌科住过院。您这次还是收到内分泌科住院就行了。”可接诊的医生却说：“我们不能随便收住院，要查明病因后才能收。”患者家属要求医生通融一下，因为老人年纪大了，查来查去的折腾不起。医生不为所动，声称要按诊疗制度办事，结果就打了起来。在这个事件中，制度没有错，医生也没有错。问题的根源在于制度呆板，而医生只顾遵从制度，忽略了病人及家属的感受。
——湖北省新华医院 姜 红
▲因为急诊病人的突发性、不可预知性，大部分医院为节省人力成本，在安排急诊人员时都比较保守。既要解决急诊病人等待太久的问题，又不必让急诊医务人员浪费空置，医院是不是可以实行弹性排班制度？据说上海就有一些医院在病人高峰期采取了这种弹性排班制度，根据病人数量灵活安排医生，收到了很好的效果。
——苏州高新区人民医院 王秋生
