我曾在多家民营医院工作过,使用的都是国产彩超。开始还觉得不错,无论从性能上还是价位上都很满意。但是用了两三年,有的国产彩超就开始出现问题,不仅影响我们的工作,还要付高额的维修费用,苦不堪言。
我在某家医院工作时,国产彩超的监视器坏了。打电话找厂家,对方工程师一听就明白问题出在哪。他告诉我,有两块电路板需要更换,大概要4000元维修费。讨价还价半天,最后减半收费修好。
我在另一家医院工作时,彩超在脏腑扫描时出现实时冻结图像,或冻结后打不开、死机的问题,有时开不了机。跟厂家一说,对方立刻就明确了“诊断”:电源供不上电,要更换电源,需6000元。不能还价。他们生产的产品属独家经营,我们只得“挨宰”。
据我所知,这个厂家的产品在我们当地销售了许多台,几乎每台都维修过。我们同行坐在一起诉说此事感到很无奈。如今进口彩超已经开始降价,二手进口彩超正侵占低端市场,我们的民族企业怎么一点不担忧呢?
希望国内厂家从长远发展的角度考虑,建立健全更趋人性化的售后服务,不要一有问题就让用户买单。
辽宁省 张 刚