近日,网络上流传着这样一些短信。它们矮小精悍、通俗易懂,是医务人员日常接诊时常用的比喻和解释,力求形象地让患者了解其病情及需要的治疗。这些语言出自专业却并不晦涩,是医务人员斟酌后的贴切表达,也让患者轻而易举就能接受。如此“用心”之举,让医患沟通不再艰难,也让医疗过程不再冰冷。
我们选登其中比较精彩的短信,也愿以此抛砖引玉,吸引更多医务人员参与,写下一两句您在工作中常用的、受到好评的比喻和解释,以启发同行,构筑和谐的医患关系。——编 者
【血液科医生】和白血病患者谈化疗时,我会说:“化疗过程就像是育苗,必须先把杂草去掉。但目前的化疗,只能把杂草和苗儿一起清除。所以在化疗后,肯定有段时间地里既没苗,又没草,青黄不接。病人就没什么抵抗力了,需要不停地输血、输血小板。这个阶段过去,要是苗先长起来,病就控制住了;要是草先长起来,治疗就失败了。”
【心内科医生】患者总不理解为什么要做心电图、彩超,还要做造影。我跟他们解释说:“心脏就好比是一间屋子,做彩超是要看这屋子有多大,墙结实不结实、漏水不漏水;做心电图就是看电路通不通,有没有短路、漏电;而做造影是看水管子堵没堵。水管都是铁皮包着,里面锈成什么样谁也不知道。”
【儿科医生】一些诊断很明确的疾病,有时治疗时间比较长,患儿家长就会抱怨:“我们在你这里治疗了好几天,也不见效果;可去了某大医院,才用了两天药,病就好了。是你们的药或治疗有问题吧?”我可以这样解释:“如果您吃了3个馒头才饱,能说您前面吃的那两个馒头没用吗?”
【大内科医生】以前在内科轮转时,经常遇到一些病人对贫血和低血压分不清楚。我就告诉他们:“贫血就相当于池塘里的鱼少了,低血压就相当于池塘里的水少了。贫血的病人不一定血压就低,就好像池塘里的鱼少不一定水就少。高血压病人不一定不贫血,如同池塘里的水多不一定鱼就多一样。”
【普通外科医生】和病人家属解释手术可能损伤邻近脏器时,我会打这样的比方:“如果两个饺子靠在一起,你把它们分开不会怎么样。但如果它们粘在一起的话,分开时就可能把饺子弄破,粘得越紧越容易破。人的脏器粘连在一起的时候,医生做手术也可能会造成损伤。损伤和病人脏器的粘连程度有关,不一定就是医生技术不好。
【急诊科医生】面对那些检查出输尿管结石并肾积水后很恐惧的病人,我会说:“这就像下水道被垃圾堵了上面会积水一样,输尿管有结石,肾也就积水了。肾积水并不十分可怕,只要及时把垃圾(结石)清理干净就好了。”
【皮肤科医生】对于带状疱疹引起的阵发性、闪电样神经疼痛,我会这样告知病人:“人的神经受损后,就像电线外裹的那层绝缘物被破坏掉了,一旦沾水,就会冒火花。”
(文字由北京大学第三医院姚永玲整理)