莎士比亚说：“世界是一个舞台，所有男女都是演员。”医院何尝不是一个舞台呢？近来，频发的暴力伤医事件受到广泛关注，每天上演无数生与死、责任与救赎悲喜剧的舞台，竟然开始上演一幕幕凶杀、暴力的恐怖剧。在这个舞台上，没有谁是看客。我们唯一能做的，就是扮演好自己的角色。构建和谐的医患关系，除政府投入、体制改革外，媒体、患者、医生都有各自不可推卸的责任。
首先，媒体刻意放大医患关系中负面的东西，少数媒体甚至夸张捏造，耸人听闻，盲目迎合社会情绪。“八毛门”、“缝肛门”等事件，让患方对医方产生了“习惯性质疑”，主观臆断医生见利忘义、见死不救，从而将医生推向舆论的风口浪尖。尽管最终真相会浮出水面，但极坏的社会影响已然产生，不良的公众情绪来不及消解，紧接着又进入下一个“热门”话题……今时今日，修复紧张的医患关系，多么需要负责任的媒体！
其次，中国的患者和家属不够成熟和理性，缺乏必要的科学素养，主要体现在对医疗结果期待过高。商界精英马云那句“医院要是能使用支付宝就好了——付款后就诊，治好了病再确认支付”的玩笑，被无数网友转发。事实上，在很多患者心目中，一旦花了钱，就非得“药到病除、痊愈出院、平复如初”不可。然而，现实中却更有可能是钱花了、罪受了，病情没有改善，反而危重了，甚至不治身亡的事例。这是医学的悲怆和无奈。
医学本就是一门不完美的科学，正因为如此，才有一代又一代医者的前仆后继、奋斗不息。“认识到医学科学存在风险和局限这一事实，认识到医务人员作为人可能会犯错”，这从十几年前就成为美国病人的义务之一。现在，已经到了把这一认识郑重写进中国病人义务中的时候了。
再次，医者也需反躬自问。仔细想来，我们所做的一切，是否真的都无懈可击？当我们身心疲惫的时候，有没有对永远看不完的病人不耐烦、不解释、不体恤？有没有居高临下、盛气凌人地对待过一个看上去很让人厌烦的病人？对那个永远无法治愈的17床，我是否给予了足够的帮助和安慰？
有这样一个真实的故事。一位病人去医院看病，医生说他是脚部感染导致脉管炎，必须截掉半条腿。说完，医生再也没做任何解释。病人半信半疑，第二天选择从医院逃跑。其实，医生的诊断没错，病人后来还是接受了截肢。病人的出逃，完全是由于医生的冷漠与忽视。
医生因患者而存在、而成长，患者在医生的帮助下才能摆脱病魔、恢复健康。医患关系理应成为社会上最和谐的人际关系，合则两利，分则两伤。构建和谐医患关系是一条漫长的路。在这条路上，医患双方别无选择，只有携手向前。
最后，我想跟大家分享一个小故事：一个终身行善的人去世时被送到了天堂，但天堂的接待人员不慎出错，把他送到了地狱。几天后，撒旦怒气冲冲地到天堂之门控诉：“你们送来的那个人完全破坏了我的威望！他一来就开始倾听并与人们交谈。现在，每个人都在分享他们的感受，互相拥抱和亲吻。地狱不允许这种事情发生！你们立刻让他进入天堂！”是啊，心怀足够的爱来过好每一天，就算有一天你错进了地狱，魔鬼也会亲自将你送回天堂。（作者单位：上海东方肝胆外科医院）
