清早我推开诊室的门，发觉有人跟进来，回头一看，是一名高大魁梧的年轻人。他边忙着向我展示手中的挂号单，边急促地说：“你先开一张胸片单子给我。”
离开诊还有近半个小时，我习惯事先做好准备再看病人。“电脑还没有打开……”他打断我：“我知道。你先给我开。”年轻人的口气中显示出了不耐烦。
我没有向他多做解释，穿上白大衣、戴上口罩，打开电脑……这时他又逼近诊桌。我看了他的号条后心平气和地说：“您应该按顺序来，去候诊大厅的分诊台前划卡，然后等待叫号……”
他一下子提高了嗓门：“你怎么不明白，我是最早来找你的，就是想让你开张胸片单子，怎么就不可以呢？”
其实我的内心此时也极不平静，心跳很快……我尽量克制自己：“就是我开出了单子，其他部门也没有上班呢！请你还是按顺序来。”随即叫1号患者进来。
他一边恶狠狠地说“你有废话的功夫，单子早开出来了”，一边走出门。
当他按顺序再次进来时，我详细看了他的《医疗手册》，显示两周前患了肺炎。
我说：“你除了需要拍胸片外，还需要再复查血化验。”“为什么？”“你的血化验中有一项检查感染指标CRP是81，高于正常（0～10），这是肺炎是否痊愈的另一项重要指标，应该一并检查。”我又详细向他讲解了进行检查的途径。
9时多，他兴冲冲地提着胸片口袋，拿着化验单回来。胸片显示炎症已吸收，CRP是1。
我认真地对他说：“年轻人，如果刚才我满足了你的要求，提前开了胸片，等你回来后，依然要再查CRP，这样你需要重新排队交费、再取血……看病时间会明显延长。”
他看着我，连连点头。
我突然说：“能问你一个问题吗？”
“您说。”
“你会打我吗？”
他堆满笑容的脸突然僵住了，这问题颇有一种令他猝不及防的尴尬。为了掩饰这种被人窥探到内心的不安，他嘿嘿的干笑了两声，连忙说：“怎么会，怎么能打您……”我注意到他的双手不自然地揉搓着，内心显得很不安。看来，他有想打我的一闪念……
我接着在电脑上点击下一个病人，他走到门口又回头诚恳地对我说：“谢谢，请您多保重！”
当今医患关系已紧张到剑拔弩张的地步。如何改变敌对的现状？只有双方都主动解除“武装”，否则矛盾会越来越激化。大家要坦诚相见，特别是医生要成为用良心和尊严去播撒爱心的使者，用仁爱的温度去融化曾经的坚冰。
