通讯员 隆文斌
在邓小平同志奋战过的革命老区百色，有一所定编床位1200张、服务桂滇黔三省患者的全国知名三级甲等医院，它就是右江民族医学院附属医院（下称右医附院）。每一项重大救助任务，他们总是冲锋在前；每一次惠民服务，他们总能率先垂范。30多年来，他们不断创新促进医院发展，以多元化文明服务先后赢得了“全国文明单位”、“全国百姓放心示范医院”、“全国病历质量二等奖” 、“广西行风建设先进单位”、“广西继续医学教育先进单位”等诸多荣誉，“中国医师人文医学执业技能培训基地”也落户该院。浓厚的医院文化氛围，熏陶了一代又一代右医附院人，成就了桂西杏林翘楚，抒写了大医精诚新篇章，铸就了医院“家文化”品牌，涌现出了多个改革创新亮点。
众手浇艳文明之花
荣获“全国文明单位”
一直以来，该院党政领导一把手亲自抓，主管领导具体抓，党政工团齐抓共管，形成了文明建设层层抓落实的工作局面。医院通过开展医院文化建设、党组织建设、“青年文明号”、“巾帼文明示范岗”、“医德医风与人文教育”、“优质护理服务”等文明服务系列活动有声有色，把文明服务传遍千家万户，美名扬誉神州大地，文明新风扑面而来，各地患者纷至沓来。
该院提炼出“严谨、求实、创新、奉献”的医院精神和“大医精诚”院训及一套“12345678910”文化理念体系：“一个愿景、两重使命、三件法宝、四大丰收、五型组织、六样资源、七种习惯、八大工程、九种观念、十项准则”；编印了文化手册下发人手一册，做到理念上墙，文化落地，形成了富有特色的理念识别、行为识别、视觉识别体系，造就了一批又一批精医术、懂人文、有爱心、讲奉献的医务工作者。30多年的文化积淀与创新发展，该院喜获患者信赖、员工爱戴、同行尊重、社会认可的“四大丰收”。文明创建成绩喜人。该院2009年获“全国文明单位”荣誉称号。
实施优质护理服务
荣获全国优秀病房
对于住院病人来说，该院神经外科的人性化服务最是令人满意。他们开展“我把病人当亲人”活动，大力营造温馨病房的“家文化”。给住院患儿送上节日蛋糕和美好祝福，免费为小朋友冲洗相片；提供微波炉方便病人加热饭菜，提供吸管方便病人喝水喝汤；提供针线、雨伞、晾衣架、指甲剪等一系列便民措施，更有护理人员热情的主动服务，她们结成小分队上门为市区内的出院病人服务等举措，让病人家属都感受到“家文化”的温暖与关爱。
为住院病人举办“病房婚礼”，是神经外科护理人员开展优质护理服务的一大亮点。新郎黄某原定于去年5月29日结婚，不料婚前发病而住院治疗，新郎黄某躺在病床上神志不清怎么结婚？正当病人家属一筹莫展之际，责任护士韦庆伟立即汇报科室领导为病人新郎谋划“病房婚礼”。也许是上天眷顾，新郎黄某经救治奇迹般醒来和新娘小陈当晚得以如期举行病房婚礼，全科医护人员纷纷送上了鲜花和蛋糕及新婚祝福……婚礼结束后，新娘小陈热泪盈眶地说：“黄海能主任和陆小妮护士长带领的神经外科这个团队，你们不仅用精湛的医术挽救了我丈夫的生命，而且还为我们举行了病房婚礼，我们全家人感恩不尽……”
“高技术、优服务、低收费”是该院开展医疗服务的“三大法宝”。该院尽量让病人少花钱治好病，为桂滇黔周边群众提供医疗鉴定一条龙服务，让广大群众真正得实惠。由于业绩突出，该院神经外科荣获卫生部表彰2010年“全国优质护理服务考核优秀病房”，成为广西百色首家获此殊荣的品牌医院。
创新无痛服务模式
打造无痛医院品牌
“我院创新无痛服务模式，把心理疏导、镇静技术、微创技术等‘无痛’新理念运用到治疗中，给病人提供了无痛牙科、无痛注射、无痛内窥镜检查等30多种无痛诊疗项目，让患者在检查、治疗、手术过程中感到轻松无痛苦，在身心放松的情况下，享受看病过程，更好地配合医师完成治疗，体现我们对患者强烈的人道主义关怀，使患者接受到更加安全、舒适、高效的诊疗服务。”该院院长黄照权博士说。
黄照权如此描绘他的治院蓝图：秉承“精于医术、诚于人品”的办院理念，传承“技术精湛、服务优质、收费合理”的建院三大法宝，定位为以心脑血管疾病、肿瘤、急危重症及疑难疾病诊治为主，以创伤康复、微创、介入和无痛治疗为特色，目标是强力打造具有品牌特色的国内知名、省内一流、桂西领先的广西首家示范性“无痛医院”。
时间见证发展，实力见证专业。“星级宾馆式”的病房，“无痛微创式”的诊疗，“春风化雨式”的服务，右医附院用实力铸就品牌，用品牌守护健康，专业致力于创建广西首家示范性“无痛医院”的无痛诊疗事业，让桂、滇、黔交界地区广大患者充分感受到了无痛诊疗的温馨服务，深受广大患者的一致好评。
热心服务公益事业
彰显附院大医精诚
该院积极开展创先争优、“结对共建”等主题活动，组织12个党支部分赴百色市12个县区及12个乡镇卫生院开展专家义诊、送医送药、业务培训等共建活动。据统计，该院近年来共组织党员义诊126场，选派65名专家到卫生院坐诊，业务技术培训82场，培训基层业务骨干1000名；选派7名中层干部挂任各县医院副院长，提高共建基层医院医疗管理水平，选派34名医务人员下乡进社区服务，重点帮扶3家县级医院，缔结了9家医疗技术协作县医院，向周边医院及附近乡镇卫生院捐赠救护车4辆、办公设备和病床一批；组织党员专家下基层义诊、培训、献爱心，走出了一条组织共建强村、技术共建强医、健康巡诊惠民、公益帮扶爱民的特色结对帮扶新路子；慰问留守儿童、老红军、孤寡老人300余人，长期资助贫困学生60多人；免费在全市12个县区开展“幼儿园手足口病防控知识巡讲”和“离退休老同志健康防治知识巡讲”等活动，免费体检全市各级劳模50多人，先后支教、抗震、抗旱捐款及下乡送医送药共计100多万元。
注重医院文化研究
全国首家屡获大奖
据该院党委书记农乐根教授介绍，2010年元月，该院成立了全国首家医院文化研究所，由管理学、伦理学等十多位高学历研究人员组成，以申报课题为切入点，争取在医院文化研究方面取得成果，并在各级医院进行推广，以促进医院的全面发展，计划三年内争取到国家级研究课题，并把医院文化建设研究做成广西领先、全国知名的研究所。因业绩突出，该所先后荣获“全国卫生系统医院文化建设创新奖”、“全国卫生系统最具特色医院科室文化建设奖”等文化大奖。
开展医学伦理查房
提升医师伦理素质
2010年7月，该院党委在广西率先开展医学伦理查房活动，把党委工作延伸到病房。由党委书记、副书记每周带队深入病房，从病区文化、医患沟通、知情同意、隐私保护、爱岗敬业和廉洁守纪等方面对科室进行走访，了解基层职工、病人及其家属的最真实感受和建议并反馈回科室，“有则改之，无则加勉”，使医学伦理查房成为有力的鞭策手段和监督机制，把党组织建设与思政工作有效结合起来，使党组织的温暖与关怀走进病房、贴近患者、贴近职工，虚事实做，发现问题，及时解决。经过一年实践，临床科室医护人员的伦理关怀意识和人文服务意识大为提升，患者对医院满意度大为提高。
创新党员义工服务
广大患者得到实惠
今年8月，该院党委组织党员开展义工服务活动，各支部党员胸佩党徽，利用休息时间分赴各楼层开展导诊分诊、维持秩序、帮助推轮椅，为年老体弱病人挂号取药、接受咨询、宣教知识，指引病人预约挂号，指导病人打印检查结果等，积极为入院就诊患者提供优质高效的义工服务，给广大患者带来便利，群众甚为满意。
“我还是头一回享受党员义工服务，谢谢你们给我提供这么好的服务待遇！”一位患者说。“别客气，我们做点义工服务是应该的！”该院院办主任王俊利微笑地答复。一位候诊患者欣慰地说：“党员义工服务就是好，让我们感到党的温暖仿佛就在身边，有这么多党员义工在默默奉献，我们看病就医更方便！”
党员义工服务是该院深入开展创先争优活动和“三好一满意”活动及创建优质医院工作的一大亮点。服务有宣教、维稳、帮扶、公益等七大类活动，全院党员坚持利用休息日每人每年义工服务六次以上，各党支部每年组织服务两次以上，并逐步形成长效机制，让全院党员受教育，让广大患者得实惠！
近年来，“全国卫生系统走向人文管理高层论坛”、“自治区卫生厅直属机关党建工作现场会”、“全区医德医风建设工作现场会”先后在该院成功举办，区内外参观考察团纷纷前来该院取经送宝。自治区监察厅、自治区卫生厅对该院的党建工作、廉政文化、医院文化和伦理查房以及打造广西首家示范性“无痛医院”等许多亮点给予了充分肯定，并表示将在全区卫生系统推广这些典型经验。
该院院长黄照权表示，“今后我们将继续做大做强右江附医，通过改革创新促进医院跨越式发展，让百色革命老区人民就近享受广西一流的医疗服务，使医院变成了桂滇黔交界地区规模最大、环境最佳、技术力量最强、科研硕果最多、文明之花最艳、高层次人才最多的龙头医院，在桂滇黔乃至全国人民的心目中树起了品牌卓越的国家级优质医院形象。
