从近30年数据来看，重大疾病发病率逐年攀升，恶性肿瘤等重疾发病率在全球以年均3%-5%速度递增;而中国肿瘤登记中心2014年4月发布的数据也显示，我国平均每分钟有6人被诊断为癌症。然而友邦中国过去12个月的统计数据显示，68.8%的重疾理赔赔付金额在10万元以下。
“在与客户的长期沟通和服务中，我们发现，相较于欧美发达国家而言，中国客户普遍保障意识不够，重疾保障金额仍然偏低。”友邦中国营运部相关负责人说，“因此，在创新保障产品之外，险企更应当通过更全面完善的服务，切实推广保障理念。”
友邦中国近年推出了包括全佑倍至、全佑惠选、传世无忧在内的一系列产品，同时为贯彻保障观念推出金装理赔服务;对于购买旗下任意一款重疾产品新老客户，首次因重大疾病住院报案，友邦将安排专人上门探视慰问，提供包括理赔指引、电话医生、住院安排、二次诊疗、陪同就医、康复追踪以及心理辅导在内的系列贴心关爱，为其就医提供陪同式服务体验。
同时，在全新的电子查询平台上，客户能够更清晰便捷地查看理赔指引，下载了解详尽的理赔资料，也能够随时查看适用医院的全面信息，通过一键导航功能，更可直达医院;一站式的电子化平台让客户理赔更为便捷。
