2012年12月，四川客户秦女士在老家四川为自己购买了太平无忧重疾保险，保额10万元，年缴保费4000多元。2016年1月份，秦女士被嘉兴市第一医院确诊为浸润性乳腺癌，高额的医疗费给秦女士一家带来了巨大的负担。
此时，秦女士想到了三年前自己曾经购买过太平人寿的保险产品，但自己身在嘉兴，没法前去四川理赔，怎么办呢?秦女士通过太平人寿全国统一服务热线95589咨询了解到，太平人寿已实现全国通保通赔服务，只要手续资料齐全，即可在异地办理理赔。
随后，太平人寿嘉兴中支在接到秦女士的理赔申请后，第一时间展开了细致的核实工作。为方便客户，太平人寿嘉兴中支工作人员亲自前往秦女士家中收集理赔资料，关切的探望让秦女士深受感动。1月11日，秦女士病情被确定符合重疾理赔的申请条件，加上保单分红，共获赔10余万元。当工作人员将这一消息告诉秦女士时，她对太平人寿理赔速度如此之快感到讶异，秦女士还说：“还好之前购买了保险，不然真不知道该怎么办。”
在现今生活中，因所在地变迁而面临异地理赔困扰的客户可谓不胜枚举。正是基于这样的现实考虑，太平人寿经过大胆创新、升级运营服务平台而推出的“全国通”服务，集跨地域业务受理、“一站式”柜面服务、“无站式”自助服务和标准化品质作为一体，让客户无论身在何处都可以理赔，大大缩短了客户的时间成本，用周到的服务让客户感受到了真正的便捷。
