事故发生后，民生保险内蒙古分公司第一时间成立了重大突发事件应急预案工作小组，并将案情上报总公司。分公司工作人员第一时间赶赴现场，联系相关部门获取伤亡名单，同时设立报案点接待客户报案。
据了解，分公司运营部门对地址在事发地的所有客户进行抽档，逐一电话回访排查。在排查中发现我司客户王先生在此事故中因伤住院治疗。分公司工作人员在征得家属及院方同意后，于26日中午对王先生进行了探望和慰问。此外，分公司还积极与事故联合指挥部取得联系，向其介绍了公司的服务举措，同时留下了理赔人员的电话，以全力配合政府做好救援工作。
据民生保险介绍，截至27日上午12时，所有客户的排查及回访工作己告一段落，目前没有发现其他出险客户。民生保险表示，将持续关注爆炸事故最新进展。
