2013年11月10日，保定客户李先生为其妻子任女士购买了泰康财富人生E款年金保险(分红型)，并附加泰康基本B款重大疾病保险，保额10万。
天有不测风云，2016年7月26日，任女士因周身不适到定州市人民医院进行住院治疗，被诊断为慢性肾功能不全尿毒症期，并开始进行规律性透析。接到报案后，泰康人寿保定中支迅速启动快速理赔预案，理赔人员第一时间前往客户家中送去慰问与关怀，积极帮助客户收集理赔资料。2016年12月15日，客户备齐理赔资料后正式向泰康人寿提出理赔申请。12月22日，泰康人寿总公司下达正常赔付结论，按照合同赔付任女士重疾理赔金10万元。
结案后，理赔人员第一时间通知客户理赔给付结论，并提示客户本保险合同的附加险终止，但主险还继续有效，要及时缴费，以免保单失效。任女士在电话那头感激的说：“感谢泰康人寿给了我生活的希望。我会积极治疗对抗病魔，这份保单我会继续缴费，更会为我的家人在泰康多买几份。”
