2014年3月，蔡先生通过光大永明人寿电销渠道购买了《光大永明真心真意重疾保险》，保额20万元，月缴保费1169.46元。2017年1月，蔡先生感到不适在河北医科大学附属第一医院就诊并住院，诊断为“心肌梗塞”，经过妥善治疗后蔡先生康复出院。随后向光大永明人寿河北分公司提交了轻症的索赔申请，索赔金额4万元。
经过核实索赔资料和细致调查，确认蔡先生保险事故属实，且符合《真心真意重疾保险》“急性心肌梗塞”的重症索赔条件，光大永明人寿河北分公司指导客户重新申请重大疾病保险金，仅数个工作日20万元赔款就支付至蔡先生帐户，为客户进一步治疗和保障今后的生活提供了充实的经济支持。
