出于对家庭的爱心和责任感，宁波客户李先生于2016年5月通过光大银行投保了光大永明 “金保安康”健康保障计划，保额75万元。然而，天有不测风云，投保仅半年的时间，李先生不幸罹患直肠癌。
在春节前夕，李先生委托业务员向光大永明人寿咨询重大疾病理赔申请事宜。得到消息后，光大永明人寿宁波分公司理赔人员迅速行动。1月22日，分公司理赔人员赴医院探望正在复诊的李先生，详细了解客户病情及就医情况，协助客户填写申请书并收集理赔资料。
在总分公司理赔人员的通力合作下，客户的理赔服务丝毫没有受到春节假期影响，初一李先生就收到了获赔的通知，初二一早收到了75万元重大疾病保险金。收到赔款后的李先生激动地表示：“光大永明服务优质、快速、贴心!太感谢了!”
