两周前的冰雹灾害,让更多的人关注车辆保险,同样也关注到保险公司的应急服务能力。
从辽宁省保险行业协会获悉,目前全省保险企业关于本次冰雹灾害赔付的金额正在陆续统计中。“因为有一些车辆仍旧在4S店进行修理,车辆赔付金额还没有确认,所以全省本次冰雹灾害造成的车辆损失的具体赔付金额还在确认中。”辽宁省保险行业协会方秘书长表示。
在冰雹灾害两周后,再次走访多家财险公司了解到,在这次冰雹后各家财险企业根据辽宁保监局的要求,对于本次冰雹灾害造成的车辆损失理赔积极应对,为客户提供了多方位以及全面的服务措施。
华泰财险
现在报案也给赔付
华泰财产保险辽宁省分公司理赔负责人方经理表示:“针对本次冰雹灾害,如果客户因为个人原因,没有及时报案,我们给客户保留这个权利,也就是说只要是本次冰雹灾害造成车主损失,现在过来报案我们也受理。
截至8月30日,华泰财产保险公司辽宁省分公司已经完成赔付案件930起,赔付金额达到300余万元。
截至9月1日12时,已经与太保辽宁分公司取得联系的986起赔付案件已经全部处理,其中单证齐全的776起赔案已经全部结案。
此外,据了解,针对本次冰雹灾害,太保在沈阳市东南西北中设置5个固定接待点,同时增设6个流动查勘定损小组为客户处理定损,在定损方面采取与客户、修配厂协商或者一次性定损的方式,对于不能到达修配厂或者不能马上定损的客户预约时间进行处理。平安产险
全省调集人员支援沈阳
中国平安财产保险辽宁分公司相关负责人表示,冰雹灾害后,由于案件激增,为保证用户利益第一时间得到保障,平安辽宁分公司从辽宁周边城市抽调车险查勘定损人力支援沈阳,以确保所有报案车辆得到妥善处理。
截至8月30日,平安财产保险公司此次冰雹灾害理赔报案数量已经超过5715笔。
不仅如此,辽宁平安从客户切身利益出发,对于出差在外,无法在48小时内报案的案件,在核实损失真实的前提下,也可进行通融赔付。同时对于5000元以下的冰雹灾害案件,为提高理赔时效,免复勘、免发票政策,为广大车主提供最大便利。
人保财险
主动承担社会责任
中国人民财产保险沈阳市分公司相关人士表示,针对本次冰雹灾害,人保沈阳公司于当晚启动应急预案,公司突发事件应急领导小组于第一时间召开紧急会议,制定出一套切实可行的应对措施,主动承担社会责任。
截至8月31日,人保共接到有效报案4164件,其中,车险报案4104件,定损3396件;非车险报案60件。
同时人保财险沈阳市分公司相关人士表示,因冰雹灾害受损的车辆,只要投保了车辆损失保险,均可获得相应赔偿,车主可直接到4S店,公司将提供上门定损服务;针对本次灾害的受损车辆,公司承诺接报案后48小时内理赔完毕;对于没能及时报案的客户,可到公司各理赔分部补报案。
不仅如此,方经理还告诉,针对本次冰雹灾害,无论客户是否投保过4S店险,车辆也可以按照4S店的价格进行赔付,同时客户享受一站式的理赔服务,安排专人帮助客户完成理赔的事项。
太平洋财险
车没修完赔付已到
中国太平洋财产保险辽宁分公司相关负责人表示:“本次冰雹灾害,太保本着为客户着想的原则,积极定损赔付,对于单证齐全的客户,当日结案,及时赔付,这让很多客户感到非常意外,因为客户的车还在维修中,但赔付款项已经全部到账。”