5月18日，位于上海陆家嘴的时代金融大厦外墙玻璃坠落导致地面车辆受损后，承保该楼公众责任险的太平洋产险上海分公司立即派出查勘理赔员赶赴现场了解情况。经初步查勘，时代金融大厦46楼4.5平方米的幕墙玻璃意外爆裂，玻璃成颗粒状洒落至大厦旁边的露天停车场，造成停车场内大量车辆受损。由受损车辆众多，太平洋产险随即增派查勘员赶往现场，协助查勘和统计。截至18日下午9点，初步统计受损车辆102辆，预计理赔金额40万元。
时代金融大厦在太平洋产险投保了公众责任险并扩展了停车场责任保险，太平洋产险接报案后，迅速派员赶往现场进行查勘定损，并表示将在最短时间内将赔款落实到位。
太平洋产险表示，他们将根据物业提供的车辆信息，逐一核实受损车辆的联系人及车辆去向，争取在最短的时间内完成理赔。
