新旧条款能否替换?
“新条款中，对连续2年未出险的，保费优惠7折，我是今年4月续的保，能将之前的旧条款换成新条款吗?”市民陈先生的问题，也是许多车主想咨询的。
“不可以。”保险公司工作人员解释道：依据合同原理，如果当事人依据法律的规定订立合同，合同的内容和形式都符合法律规定，则合同一旦成立便会自然产生法律拘束力，投保时签订哪个条款就按照签订时的条款文本约定内容执行，新旧条款不能替换。
如客户想退保重新投保新条款，无赔款优待系数如何确定?
改革后，消费者如果想投保新产品，只能退保后重新投保。但需要提醒消费者的是，如退保重新投保新产品，则要按照上年保单为短期单的无赔款优待系数标准执行。
投保手续有什么变化?
车险新条款执行后，在投保手续方面与以往有了变化。
工作人员介绍，为确保保险人提示投保人阅读条款，尤其是责任免除部分，投保人需要在“投保人声明”一页上手书：“保险人已明确说明免除保险人责任条款的内容及法律后果”的内容并签名。
在凭证上，参考国际成熟保险市场的做法，新设计的汽车商业保险凭证，更加便于消费者投保后放置车内或随身携带，作为享受保险保障相关权利的凭证，广大车主要妥善保管。
为满足保险消费者对保险单“即时生效”的需求，此次条款修订删除了保险单中“次日零时生效”的约定，遵循契约自由原则。投保人结合自身实际情况，可以在“零时起保”和“即时生效”间合理选择。
没有交通违法，保费有优惠吗?
车辆上年没有交通违法记录，投保时保费是否有优惠?
保险公司工作人员介绍，对于平台已经与交通管理平台对接的地区，可以使用交通违法系数进行费率的浮动，交通违法系数由平台返回保险公司，保险公司据实使用，不得调整。对于平台未与交通管理平台对接的地区，交通违法系数由平台返回保险公司系数值1.0，保险公司不得调整。
驾驶证过了换证时间，但查询公安交管系统该证件为有效状态，驾驶员持该驾驶证驾车发生事故，保险公司是否赔付?
“赔付。”保险公司工作人员介绍，行业示范条款删除了09版条款关于“驾驶证有效期已届满”的责任免除项目，但该行为会受到公安交管部门的行政处罚。
