2011年9月17日，新华保险烟台中心公司（以下简称公司）客户吴先生骑摩托车发生车祸不幸身故。
吴先生投保了公司两份保险：一份是年缴保费120元的《团体意外伤害保险》；一份是为其父亲投保的《吉祥如意两全保险》。
2011年10月26日，吴先生的家属在业务人员的协助下将理赔资料交到了公司。10月29日，公司将8万元的意外身故保险金划到受益人的账户中。另外，因《吉祥如意两全保险》具有保费豁免责任，投保人吴先生身故，其日后14年的保费共计42784元全部豁免，而其父亲仍然享受公司全方位的保障。
收到8万元的理赔保险金及《吉祥如意两全保险》保费豁免的通知后，吴先生的父母激动不已，没想到仅仅花费120元购买的团体意外保险竟然赔付了8万元，且儿子为给自己提供一份保障而购买的《吉祥如意两全保险》，公司又豁免了保费。11月23日，吴先生父母将一面写有“理赔迅速，服务优质”的锦旗送到公司以表感谢。
