同一份点心中，出现不同包装的点心，此外，其中一盒点心内包装的生产日期显示点心已过期，而外包装生产日期却还在保质期内。
2月6日，邓先生的姐姐邓女士在西安市沣镐东路华润万家超市，花费179.7元购买了三份竹乐点心，“每份点心里面均有四盒，每盒有八块。2月17日上午，我女儿打开其中一盒点心，发现内包装上的生产日期为2018年4月9日，与外包装的生产日期2019年1月5日不一致，且点心的保质期只有四个月，已经过期了。”
2月19日上午，华商报记者从邓先生提供的点心看到，过期的点心为单个包装，包装上写有“桂花味儿”和“2018年4月9日”字样。而该份点心中另外三盒点心不是单独包装，并且在内包装上也没有标明生产日期。邓先生说：“肉眼看不出点心有没有变质，我尝了一块，发现点心发硬，味道也不好。我怀疑厂家对商品进行重新包装，并且用过期点心充当正常点心。”
2月19日上午10时许，记者与邓先生及邓女士一同来到沣镐东路华润万家超市。邓女士说，2月6日她购买的三分点心摆放在超市的三楼电梯口处的促销货架上。记者在现场看到，该处的货架上已摆放其他商品，并没有摆放该点心。随后记者走访超市的二楼及三楼货架，均没有见到邓女士购买的同类点心。
记者询问超市食品负责人员杨经理，杨经理查看邓先生提供的购物小票后表示，点心确实是超市卖出的，邓女士所购买的竹乐点心是季节性商品，只在过年期间进行销售，现在已经不再售卖。杨经理还说，该点心今年是第一次合作售卖，“我们也不清楚为什么会出现商品内包装不一致、商品过期的问题，工作人员已经联系超市商品采购方，会对这个问题进行调查和处理。”
2月19日下午，超市杨经理称，超市已与采购方及商品生产厂家取得联系，达成了处理意见，“给邓先生赔偿购买点心的十倍金额，生产厂家已给邓先生赔偿了1800元，具体问题还在进一步调查中。”
西安市消费者协会工作人员表示，消费者在购物的过程中，应留意商品的生产日期、保质期等信息，查看商品包装是否完好、品牌名称是否正确；购买后应留存购物凭证，检查商品内包装是否有胀气、缺漏等问题。工作人员还说，如果购买的商品出现质量等问题，应及时带上购物凭证与经营者取得联系，进行协商处理，必要时可向消费者协会进行投诉举报，维护自己的合法权益。
