随着河南老龄人口规模的扩大和老年化进程加快，老年消费需求在社会总需求的比重逐步上升，老年人的消费在整个社会消费中的份额也逐步加大。河南省消协系统2018年度投诉情况分析报告显示，养老服务、老年养生保健等针对老年消费者的特有服务开始成为新的投诉热点。
2018年2月16日上午，刘女士向永城市消协投诉，她在当地某电子产品经营部花费6560元购买了某品牌破壁松花粉片后不再按医嘱服药，出现面部肤色异常，造成身体严重不适，要求退款并赔偿。消协查明，经营者以加入成为会员，送礼品、免费体验等方式，专门招揽、吸引老年人参加每天多达5场次的健康讲座，表面上是介绍、讲解健康养生知识，实则是推销其产品，并宣称其产品是最好的医药、最好的保健食品长期服用可以改善人体健康、有效预防各种疾病等，而该产品仅是一种普通的预包装食品。经消协调解达成协议：经营者赔偿消费者损失共计19680元。
分析报告指出，老年消费主要存在几个方面问题：保健产品投诉依然高发、老年人对“轰炸式”宣传防范意识弱、利用老年人信息不对称推销所谓收藏品牟取暴利、老年旅游市场问题多、“四种牌”对老人的利诱（利益牌、培训牌、亲情牌、体验牌）等。
消协在此提醒： 一是生病要去正规医院就诊，保健养生也应到正规医院和机构去咨询，切不可有病乱投医，更不能轻信来路不明的专家、医生；二是切勿贪图小便宜而掉进价格陷阱。三是切勿轻信商业广告信息。四是切勿盲目参与免费体检、会议营销活动。五是购买商品时注意索要和妥善保管购货发票和相关凭证。若发现自身权益受到侵害，应及时到当地消费者协会投诉或向食品药品监督管理部门进行申诉、举报。
