3月15号下午，消费者瞿女士在南昌市西湖区的好利来绳金塔店，买了一些面包，她说，第二天早上，把面包当早点打开来吃时，竟在里面吃到了一块鸡骨头。
瞿女士在好利来绳金塔店里买的，是一整块由店员当面给切好的吐司面包，一口咬下去，她觉得不对劲了。
消费者瞿女士：“发现里面有一块鸡骨头，就觉得好恶心，就感觉是不是老鼠叼进去的，现在就怀疑这个产品，在那里发酵什么的，是不是什么老鼠拖进去的。”
16号中午，瞿女士带着这块面包找到了好利来绳金塔店，可店员的说法让她十分气愤。
消费者瞿女士：“店员的话 她好像是说，他们切开这个的时候，就会发现这块骨头，我就反问他们一句，我说如果你发现了这块骨头，这块蛋糕会给我吗，我说你现在的意思就好像，我把这块骨头放进去。”
当天，店员答应把这一情况转告店长，并在17号下午做出回复。可直到19号，这事儿也没有下文。
消费者瞿女士：“没有任何人给我打电话，所以我打了都市现场的热线，我就是说，你有诚心，或者干嘛肯定要跟我联系。”
19号下午，记者和瞿女士一同来到好利来绳金塔店。店长表示，事先并不知情，在了解情况后希望能与瞿女士协商，并当面道歉。
好利来南昌绳金塔店店长胡芳芳：“我们商量一个十倍的赔偿，当然我们还要去找原因。”
瞿女士：“因为我整单嘛，整单40块钱，就按这个10倍赔偿，我就是说你首先要查出这个源头，这个骨头怎么出来的。”
瞿女士当场获赔400元，随后，记者将这一情况反映给了西湖区市场和质量监督管理局绳金塔分局。执法人员立即上门进行了检查。
南昌市西湖区市场和质量监督管理局绳金塔分局局长刘涛：“经过我们检查，不是这里生产的，它只是一个半成品，到这里加热。下一步，我们会跟着他们总部的工厂负责人说具体的这个事情，给消费者一个满意的交代。第二个，要求他们在生产过程中进一步加强，避免此类的事情再次发生。”
