近期发布的《中老年人上网状况及风险网络调查报告》显示，老年人已成为电信网络诈骗、传销、谣言、食品问题等各类违法犯罪的目标人群，30.4% 的中老年网民遭遇过保健品诈骗，25.1% 遭遇过红包诈骗，24.2% 遭遇过中奖诈骗。与此同时，也有不少中老年网民遭遇过网络传销（16.9%）、理财欺诈/非法集资（16.4%）、仿冒公检法类的诈骗（15.3%）、网购诈骗（14.9%）、游戏诈骗（6.5%）和婚恋诈骗（6.1%）等。
日前一份权威调查显示，中老年人已成网络诈骗的主要目标群体，不少中老年人都遭遇过保健品诈骗、仿冒公检法诈骗、网络诈骗等。面对这种风险，中老年人认为自己甄别风险的能力一般，而他们的子女则比较担忧。在这样的情况下，交通银行、中行等金融机构的工作人员主动承担起防范金融风险的责任，及时制止金融诈骗案件的发生；而腾讯等公司则积极为中老年人开设安知课堂，为中老年人解析各类诈骗、非法集资、谣言等骗局的安全知识。
疑似仿冒公检法诈骗
被交行员工慧眼识破
近日，交通银行北京右安门支行与属地派出所干警一道，成功堵截一起疑似电信诈骗事件，为这位老年客户挽回经济损失。
今年9月，一名老年客户来到右安门支行营业厅要求办理一张借记卡。当被问及办卡用途时，老人只说是用于日常存取款。工作人员告诉老人，其名下已有1个活期储蓄存折，无法再办理I类账户储蓄卡，老人开始拨打电话，并走出营业厅与他人进行电话沟通。几分钟后又返了回网点，此时老人面露紧张的神情，表示不考虑几类账户了，无论收不收费用也要办张卡，因有急用。考虑到近期社会上电信诈骗案件高发，老人异常举动立刻引起了银行工作人员郑鹏的警觉，他表情诚恳且庄重，加重说话语气再次询问客户办卡用途，老人仍然表示卡片为自己用，并且要将多笔未到期存单上的钱取出存到卡中。
老人在与郑鹏交流的同时，还不断与电话里的人沟通，听上去好像与办卡转账有关。沟通的过程中，老人还不时地频频点头称是，唯恐某句话说的不对而得罪了对方。
郑鹏已意识到老人的异常举动具有电信诈骗的某些特征。于是他首先安稳住客户情绪，然后向老人简要介绍一下近期社会上发生的电信诈骗案例，同时强调不法分子实施电信诈骗对社会、家庭及民众的危害。此后，老人的态度比先前也缓和了许多。此时老人突然想给之前通话人打个电话，由于客户使用的是老年手机通话效果不佳，于是郑鹏借机将自己的手机提供给客户使用，并开启了免提功能。电话拨通后，带有外地口音的男子催促老人赶紧办卡，随后向老人强调：“我们之间说话内容不要让银行员工听到！”老人听从了对方要求，马上离开营业厅，来到网点门口处继续与对方沟通。
通过判断，郑鹏认为老人种种迹象具有电信诈骗的典型特征，怀疑老人遇到了电信诈骗。时间刻不容缓，郑鹏马上叫来了营运主管郭培丽，一同对老人做说服工作。同时，网点启动应急预案，通过电话将有关情况向属地白纸坊派出所做了报告。
直到派出所干警到来老人才肯全盘托出。原来老人的个人信息可能被泄露，当日上午接到了不法分子的诈骗电话。对方自称为检察院工作人员，声称老人涉嫌一起刑事案件，目前案件正在查处之中，要求老人必须将所有资金转移到交行借记卡上方便调查，如果不在当日下午一点之前将钱转到卡上将会面临牢狱之灾。“作为守法老人，会犯什么刑事案件？骗子的话您也信！”干警简短的话语让老人茅塞顿开，终于认清了这就是一场骗局。老人庆幸自己遇到了金融风险防范意识强的交行员工，否则后果不堪设想。
腾讯开办安知课堂
给中老年人讲金融安全
除了线下安全风险外，不少老年人还面临着网络诈骗和金融风险。随着互联网进程加快，我国50岁以上网民占比达10.4%，中老年人在网络使用方面尚存一定短板，使得他们成为电信网络诈骗、传销、谣言、食品问题等各类违法犯罪的目标人群。
由公安部刑侦局、人民网等机构发布的《中老年人上网状况及风险网络调查报告》显示，30.4% 的中老年网民遭遇过保健品诈骗，25.1% 遭遇过红包诈骗，24.2% 遭遇过中奖诈骗。与此同时，也有不少中老年网民遭遇过网络传销（16.9%）、理财欺诈/非法集资（16.4%）、仿冒公检法类的诈骗（15.3%）、网购诈骗（14.9%）、游戏诈骗（6.5%）和婚恋诈骗（6.1%）等等。面对中老年人面临的网络风险，中老年网民和其子女都表现得比较担忧。
此次腾讯推出的“安知课堂”项目邀请公安部刑事侦查局副局长陈士渠、全国优秀公诉人孙宁、腾讯网络安全与犯罪研究基地首席研究员门美子，先后通过典型案例讲授了三堂精彩的防骗课程，揭露了针对中老年群体高发的保健品诈骗与仿冒公检法诈骗，当下十分流行的投资理财诈骗，以及新型网络红包诈骗与免费送诈骗，拆解诈骗手法，提供防骗攻略，帮助中老年人识别、避免电信网络诈骗。例如针对老年人的保健品诈骗，通过小恩小惠将老年人吸引，再通过各种手段引诱老年人出钱购买保健品，甚至有代为理财等手法，将老年人的钱财骗至手中，最后以购买保健品的名义挥霍一空。事实上，一些保健品的实际价格仅为几元或几十元，却通过上千、上万元的价格销售。老年人要擦亮双眼，避免上当受骗，如有病痛，需要及时就医。
再如当下比较流行的投资理财诈骗，或承诺高额利益，吸引老年人，或以“企业即将上市”为幌子，吸引老年人购买所谓的“原始股”，但事实上该企业根本不会上市，一些反而破产倒闭，投资人的钱也血本无归。
而“免费赠送”的诈骗手段，会通过免费送礼品的幌子，为老年人免费邮寄商品，只需付29元的“快递费”即可领取，当受骗人支付并打开快递后，会发现只是一些价值三五元的廉价商品，甚至只是空盒子，原来29元并非快递费，而是“代收货款”，有骗子通过该手段诈骗200万人获取超过800万元的非法所得。现场中老年人纷纷表示，通过生动详实的课程，让他们了解了诈骗的套路，将有助于他们在生活中加强对这些骗局的甄别能力和防范意识。
中行走进养老中心
帮老人提高诈骗识别能力
日前，中行国际贸易中心支行员工走进海阳智慧养老建国门服务中心，为这里的老人带来了一堂生动的消费者权益保护宣传讲座。老年群体很容易受到电信诈骗、非法集资等侵害，是不法分子欺瞒诈骗的主要对象。因此，提升老年特殊群体的金融知识水平和维权意识尤为重要。
此次宣传受众为老年人，为了确保老人们能够听得明白、学得透彻，员工不仅将内容丰富的宣传折页送到在座每位老人手中，还结合手册内容，精心准备授课内容，通过视频展示、案例分析等不同形式，深入浅出讲解了目前较为常见的电信诈骗种类及防范措施。例如，列举了近期发生的“电话退税诈骗”“代办信用卡诈骗”“冒充熟人诈骗”等多种电信诈骗案例，以此告诫老年人不要轻易给陌生人转账汇款，帮助老人们提高诈骗识别能力和风险防范意识，避免上当受骗。
活动现场气氛热烈，员工与老人们积极互动。本次活动得到了海阳养老服务中心的认可和一致好评。
文/本报记者 温婧
