最近市面上流行起一种“泰国小菠萝”，外形是传统菠萝的缩小版，几口可以吃一个，味道与大菠萝同样甘甜鲜美。在市民陈先生家附近，有家名为“诚实果品”的连锁水果行，陈先生是三四年的熟客。最近，老板说，马上就要到一批“泰国小菠萝”，但需要预订、预付费，陈先生马上下单两袋，没想到收到的东西完全货不对板。
陈先生说，“诚实果品”蓝天路店是一家实体水果店，以往都是一手交钱，一手交货。但这次，陈先生被拉进一个微信群，店长在群内发布商品信息。“大概里面有四百多位顾客，建群后就在群里推销水果店的品种，其中有一个叫泰国小菠萝的，我吃到过这种小菠萝，觉得是不错的。包括他发的图片和小视频都跟我吃的是一致的。”陈先生说，当时群主还发布了工作人员在泰国当地采购菠萝的视频，令人觉得十分可信。陈先生在群内带头消费，和其他一百多位顾客都下了单。
5月12日，店主在微信群内通知，泰国小菠萝到了，请大家到实体店去提货。谁知，拿到的小菠萝根本跟泰国没有任何关系，包装上写明了，是台湾产的，而且是2017年生产的，今年7月就到保质期了。看看新闻Knews记者还注意到，视频中，该商品的包装上，不仅完全没有“泰国”两字，且在表述产地时，使用了“原产国：台湾”的错误措辞。另外，这菠萝也不是新鲜水果，是两年前生产的冷冻腌制水果，配料还有甘草粉、甜味剂等。
陈先生和其他顾客马上向店主提出质疑，没想到他的回复竟是：“我觉得很好吃”、“没有毒”等等。目前，在这家水果店的微店小程序中，“泰国小菠萝”依然在列，但显示“已售罄”。
看看新闻Knews记者来到位于蓝天路上的“诚实水果”实体店，发现店内并没有销售类似产品，店员称涉事菠萝目前已全部退回。店员称，到货的菠萝与广告宣传的是一致的：“对，看着都是一样的。菠萝都是新鲜的，都是好好的，没有坏的。”但关于事情的来龙去脉，店员表示自己并不清楚，而店长又恰巧不在。看看新闻Knews记者致电这位店长，他推说有事，挂断了电话。
看看新闻Knews记者又来到位于永南路上的诚实果品总公司了解情况。对方称，陈先生参加的是今年公司新开展的“诚拼拼”团购项目，消费者通过微信群或微店预订、付费，总公司拿到订单后再配货，实体店仅是提货点，因此实体店不对此事负责。项目负责人陈椿宇竟说，虽然包装上没有注明，但这批菠萝其实是来自泰国的：“原产地是台湾，产地是泰国，这是台湾的品种，在泰国进行加工的，就是种植，和后期的包装。”
商家还表示，他们在售卖时，从未宣称卖的是“鲜果”，是消费者误解了产品信息。事实上，他们认为，这种真空包装的腌渍菠萝更受欢迎。项目负责人陈椿宇表示：“我们也曾卖过非真空的、比较新鲜的形式，但到我们顾客手里，反馈不是特别好。他们说保鲜周期太短。顾客在买产品的时候，认为是新鲜的水果，可能刚刚打开、剥离的鲜果。但我们真空的是以冷冻腌渍的形式进行保存的。”
公司认可，消费者提供的视频、图片，确为他们销售的产品。他们同时表示，拿到供应商提供的货品后，他们原封不动地发往了门店，收到顾客反馈后，才知道这批菠萝的具体情况。负责人邓敏介绍：“我们自己是作为经销的企业，产品是源自于上游供应商，门店收到货的时候，他们是第一个看到产品的。我们认为顾客对产品有质疑，就是我们要解决的第一件事情，我们也愿意对这批产品进行全部的召回。”
律师汪鸫认为，从目前双方认可的证据来看，首先该商品贴标的措辞存在明显问题。商家对“原产地”的解释也说不通。而商家在销售中，更是未依法尽到相关义务，有欺诈嫌疑：“我们看到，菠萝是经过腌制的，他的原产地也并不是泰国，而是台湾。这类信息都是足以影响消费者选择的，对商品有重大利害关系的信息。商家应该依法予以全面真实地告知消费者，但事实上，商家告诉消费者的一部分信息是错误的不真实的，另一部分则并没有真实地予以披露。”
看看新闻Knews记者了解到，目前浦东新区市场监管部门已经介入此事，并进行了初步处理。对上海诚实果篮果品有限公司购入小菠萝产品时未尽查验义务，已依法责令改正；对该公司涉嫌对所售商品做引人误解的宣传行为，和对小菠萝产品供货方在标签上使用“原产国：台湾”行为，浦东市场监管局已依法予以立案调查。
