青岛市民赵先生12月5日通过美团外卖点了苏升记大盆骨（大润发店）的一份“大盆骨中份”外卖，共花费88元。在吃的时候，赵先生在骨头上发现一根近30厘米长的塑料绳。饭店工作人员称可以为其退掉餐费，但要求赵先生将塑料绳与没有吃完的骨头带到店里，遭到赵先生的拒绝。信网联系到苏升记大盆骨（大润发店），该店负责人表示骨头在加工过程非常严格，不可能出现问题，目前他们已经与顾客和解。
赵先生告诉信网，12月5日他在青岛某医院陪孩子住院，下午的时候他通过外卖点了苏升记大盆骨（大润发店）家的一份套餐，其中包含两盒骨头，塑料绳就是在其中一盒中发现的。“其中一盒一打开就看到骨头上缠了一根半透明的塑料绳，类似于编织袋的那种材料，将近30多厘米长。”
随后赵先生联系了商家，对方表示，可以给赵先生退掉餐费，但要求赵先生必须将塑料绳与没有吃完的骨头带到店里，这一要求遭到赵先生的拒绝。“商家刚开始加了我微信，跟我要了照片，看完照片又跟我说要我把实物带过去，他们要验证一下才给我退，难道我会因为一块骨头去讹他们么？”赵先生拒绝了商家的要求，并将此事反映给了市南区八大湖街道食药所。
信网联系了苏升记大盆骨（大润发店），对方负责人表示饭店对于卫生方面的管理十分严格，不可能出现问题。“骨头都是从国外包装好运来的，处理的过程也十分仔细，出现这种情况我们也没法说是什么原因。”负责人表示他们已经与顾客达成和解。
市南区八大湖街道食药所的工作人员告诉信网，根据赵先生的投诉，12月7日下午他们到苏升记大盆骨（大润发店）进行了检查，未发现不合格情况，也未发现与吃出的塑料绳相似的东西。“我们对此事进行了调解，双方现在已经和解了。
