来自彭博社的消息，亚马逊的畅销智能音箱Echo目前被曝出严重内幕，消息称Echo智能音箱的智能助手Alexa正成为亚马逊监听用户的工具。
报道称，亚马逊在全球雇佣了数千名员工来帮助Alexa改善体验，使其更加智能，而其中的一环就是通过监听用户与Alexa的对话内容。
彭博社报道，这个团队由亚马逊员工和一部分外包组成，主要办公地点在波士顿、哥斯达黎加、印尼。他们会对Echo用户与Alexa的对话进行录音，然后通过转录、注释等方式给予Alexa反馈。
据悉，这项工作每天需要进行9个小时以上，每个人每班要分析多达1000个音频片段，在这过程中也会遇到不少私密的用户语音。
对此，亚马逊回应称：“我们认真对待客户个人信息的安全和隐私。为了改善客户体验，我们只标注了一小部分Alexa语音录音样本，它们可以帮助我们训练语音识别和自然语言理解系统，让Alexa可以更好地理解用户的请求，并确保服务对每个人都有效。我们有严格的技术和操作保障措施，对滥用我们的系统采取零容忍政策。员工不能直接访问带有标识的信息，所有信息都被高度保密。”
原标题：亚马逊音箱被曝监听用户对话并标记转录
