手机设置篇：
Q. 如果我忘了解锁图形，该怎么办?
若您未能在屏幕上画出正确的解锁图形达五次，画面会提示您必须等待 30 秒之后才能再次尝试。如果您忘记了屏幕解锁图形，请点选忘记解锁图形。画面会提示您使用 Google 账号的名称和密码登入，并在出现主屏幕之前建立新的屏幕解锁图形。如果您忘记密码，可能需要将手机还原成出厂默认值。重设手机会删除包括已下载之应用程序在内的所有数据，并将手机重设回初始状态。
Q. 为何有些位置无法使用街景视图?
街景视图目前只能在特定的区域使用，请参阅 Google 地图的网站以取得详细信息。
Q. 要如何调整媒体音量?
请在播放媒体时按下电话侧面的音量调整按钮以调整音量。从主画面按下菜单 > 设定 > 声音与显示 > 媒体音量，然后滑动到所要的音量范围，再点击确定。
Q. 如何在 Google 地图中加入 Latitude?
如果您的设备可以使用 Google Latitude，请在 Google 地图中，按下菜单 > 加入 Latitude。
Q. 如何在主画面上移动应用程序快捷方式的位置?
请点击并按住项目，然后拖曳到垃圾筒或其他位置
Q. 如何在 Google 地图中使用卫星模式?
请在 Google 地图中，按下菜单 > 地图模式 > 卫星。
Q. 如何隐藏通知面板?
请点击通知面板底部并向上拖曳，或按下首页。
Q. 当我在浏览器中单击媒体链接时，是否会播放文件?
在浏览器中单击媒体链接时，已安装的媒体播放器就会播放文件。但媒体播放器可能不支持某些类型的文件。
Q. 如何显示通知面板?
请点击通知面板并向下拖曳。
应用程序篇：
Q. 我可以在哪里购买手机的游戏和程序?
Android Market 可直接存取许多有用的应用程序和有趣的游戏，让您下载并安装到手机上。您可以购买
或免费下载这些应用程序。
Q. 有哪些游戏可让我在设备上玩?
若要寻找最新的游戏，请从主画面存取 Market。Market 提供了许多游戏的选择，可供您下载。
Q. 在哪里可以取得 Android 应用程序?
请点击应用程序索引卷标 > Market，接着浏览可用的程序列表。
Q. 什么是 Google Gears?
使用浏览器造访 google.com 时，设备可能会要求您允许使用储存空间。这是因为 Google Gears 会在您使用 Google 应用程序时将信息储存在电话上，如此一来，当您无法使用数据联机时，还可以继续使用 Google 服务。
Q. 如何在 Google 地图上找出自己的位置?
请在 Google 地图中，按下菜单 > 我的位置。
Q. 如何停止在背景中执行的应用程序?
您可以浏览 Market，寻找可让您查看哪些应用程序正在执行，以及让您可以停止这些应用程序的程序。
Q. 为何无法在 Market 中查看已付费的应用程序?
已付费的应用程序目前只能在特定区域中使用。
Q. 为何有些位置无法使用街景视图?
街景视图目前只能在特定的区域使用，请参阅 Google 地图的网站以取得详细信息。
Q. 如何查看和编辑 Microsoft Office 文件?
Quickoffice 可让您在手机上查看 Microsoft Office Word、Microsoft Office Excel 和 Microsoft PowerPoint 的文件。Quickoffice 支援查看 Microsoft Office 2003 Word (.doc)、Excel (.xls)、PowerPoint (.ppt) 和文字 (.txt) 檔。
Q. 如何安装 Google Latitude?
在开启地图并于任何模式下查看地图时，按下选单，然后点选加入 Google 定位。详阅隐私权政策。如果您同意该政策，请点选同意并分享。
Q. 如何查看PDF文件?
启动 PDF 查看器后，在开启文件画面上，点选您想要查看的文件。用手指在屏幕上滑动即可平移或浏览 PDF 档的页面。在查看 PDF 档时，按下选单可执行开启其他的 PDF 档、放大、搜寻文件等动作。
Q. 如何删除程序?
您可以将先前从 Android Market 下载并安装的任何应用程序卸载。 在我的下载画面上，点选您想要卸载的应用程序，然后点选卸载。 出现提示时，点选确定将应用程序从手机上删除。
Q. HTC 和 Android 小工具有什么不同?
可让您将 Android 小工具新增到主屏幕，例如时钟、音乐播放器、相框、Google™ 搜寻列或日历，以提醒您即将到来的约会。可让您将各种 HTC 小工具新增到主屏幕，例如时钟、日历、邮件、联系人、Footprints 等等。若要将布景中的小工具加入首页，请按下首页 > 选单，然后点选新增到主屏幕。
Q. 如何变更 Google Gears 的设定?
请在浏览器中，按下菜单 > 其他 > 设定 > Gears 设定。
Q. 通知面板会显示哪些信息?
显示信息包括日期、电信业者名称、未接来电、已完成的安装程序、程序下载、短信通知、电子邮件通知、同步状态等等 (依设备上安装的应用程序而异)。
Q. 为何有些位置无法使用街景视图?
街景视图目前只能在特定的区域使用，请参阅 Google 地图的网站以取得详细信息。
Q. 如何将联系人连结至 Facebook?
在联系人选单中，选取任何联系人。滑动到更新和事件 > 点击链接 Facebook 个人文件。
Q. 如何观看 YouTube?
按下首页，点选所有应用程序，然后再点选 YouTube。 接着会出现 YouTube 画面以及分类的影片，类别包括精选、最热门的影片、观看次数最多的影片、评价最高的影片等。
Q. 如何在 Google 地图中进行搜寻?
请在 Google 地图中，按下菜单 > 搜寻，然后输入您想要搜寻的地方或位置。
Q. 为何有些位置无法使用路况模式?
路况模式目前只能在特定的区域使用，请参阅 Google 地图的网站以取得详细信息。
音乐和铃声篇：
Q. 如何使用扩音功能?
在通话时，按下选单，然后点选喇叭开启/喇叭关闭，即可切换开启或关闭扩音功能。开启扩音功能时，标题栏上会出现扩音功能图标。
Q. 如何将个人的 MP3 设定为我的来电铃声?
从音乐媒体柜中浏览至您要使用为来电铃声的歌曲。 点击并按住歌曲，然后点击选单上的设为电话来电铃声。 该歌曲随即便会设为您预设的来电铃声。
Q. 要如何调整媒体音量?
请在播放媒体时按下电话侧面的音量调整按钮以调整音量。从主画面按下菜单 > 设定 > 声音与显示> 媒体音量，然后滑动到所要的音量范围，再点击确定。
Q. 要如何调整铃声音量?
在主画面时，请按下电话侧面的音量调整按钮以调整音量。从主画面按下菜单 > 设定 > 声音与显示> 铃声音量，然后滑动到所要的音量范围，再点击确定。
Q. 要如何调整通话音量?
请在通话期间按下电话侧面的音量调整按钮以调整音量。
Q. 如何设定来电铃声?
若要变更来电铃声，请按下首页 > 选单，然后点选设定。 点选音效与显示 > 来电铃声。 点选您想要使用的来电铃声，然后点选确定。 选取后会短暂播放铃声。
Q. 如何调整音量?
若要调整铃声音量，您可以按下手机左面板上的音量调整按键，将铃声调整至您要的音量。 画面上会出现音量窗口，显示音量。
多媒体篇：
Q. 如何在主画面上建立音乐播放列表的快捷方式?
请按下菜单 > 新增 > 快捷方式 > 音乐播放列表，然后选取您想要新增到主画面上的播放列表。
Q. 如何查看使用相机程序拍摄的影像和影片?
相簿可让您查看相片及播放影片。您也可以查看您自己或好友在 Facebook 或 Flickr 上的相片。您可以对相片执行基本的编辑工作、设为桌布或联系人图片，以及与好友分享。若要开启相簿，请前往所有程式选单，然后点选相簿。
Q. 如何在相簿和网页中进行缩放?
您现在可以在相簿和网页中进行缩放。只需使用您的食指和大姆指在影像上「往内夹」，即可缩小影像。
Q. 如何管理音乐?
由于音乐只能播放手机储存卡上储存的音讯文件，因此您必须先将音讯文件复制到储存卡，然后再开启音乐。使用 USB 将手机连接到计算机，并将其设为USB 磁盘驱动器。将音乐从计算机复制到手机中名为「MUSIC」的资料夹中 (如果文件夹不存在，则建立该文件夹)。
Q. 如何倒转或快转歌曲?
请在播放模式中，点击并按住倒转或快转图示，或点击曲目中的任何位置，即可从该位置开始播放。
Q. 如何使用手机拍摄图片和影片?
在所有应用程序中，点选相机，若要拍摄相片请点选相机，若要拍摄影片则点选摄影机。 开启相机时，画面方向会随着手机的握持方向改变。 开启摄影机时，画面会自动切换成横向模式。
电话篇：
Q. 如何检查手机信息(IMEI、Wi-Fi MAC 地址、信号强度等)?
若要查看手机信息，包括 IMEI、Wi-Fi Mac 地址和其他信息，请按下主屏幕 > 选单 > 设定 > 关于电话 > 状态。
Q. 如何开启和关闭电话功能?
另一个关闭手机功能的方式是将手机切换到飞航模式。启用飞安模式时，会关闭手机上所有的无线电，包括手机功能、蓝牙和 Wi-Fi。按下首页 > 选单，然后点选设定 > 无线网络控制。
Q. 如何设定多方通话?
若要设定多方通话，请先拨电话给多方通话中的第一位参与者。 联机之后，按下选单并点选新增通话，然后拨给第二位参与者。 拨给第二位参与者时，会保留第一位参与者的通话。 与第二位参与者联机之后，点选合并图示。 若要再将其他参与者加入多方通话，请点选多方通话画面，然后拨打联系人的电话号码。
Q. 如何使用拨号拨打电话?
在拨号中，您可以直接拨打电话号码，也可以使用 Smart Dial 功能搜寻联系人中的联系人或通话记录中的号码，然后再拨号。若要开启拨号，请按下通话键，或在主屏幕上点选电话。
Q. 如何设定我的联系人卡片?
我的联系人卡片能够便利地储存您个人的连络信息，让您可以轻松使用多媒体短信传送给其他人。此外，您也可以登入 Facebook 和 Flickr 账号，以接收关于联系人账号的更新和活动通知。在联系人画面的全部标签上，点选我，然后再点选点选此处以编辑联系人。
Q. 如何从手机传送会议要求?
若要使用 Exchange ActiveSync 账号传送会议要求，请按下主屏幕，然后点选「所有程序」图标，接着再点选邮件。切换至 Exchange ActiveSync 账号。按下选单，然后点选更多 > 新增会议邀请。输入会议详细数据，然后点选传送。
Q. 如何建立联系人?
在全部标签上，点选新增联系人并选择联系人类型，以及要与同步联系人的账号。在字段中输入连络信息并加以储存。
电源、电池篇：
Q. 当我第一次拿到手机时，是否需要对电池充电?
电池和电池槽之间隔了一张薄膜。您必须先将薄膜抽出，才能使用手机。因此开始使用电话前，请先安装电池并进行充电。
Q. 我应该使用什么设备对手机充电?
请务必仅使用手机随附的 USB 同步传输线来为手机充电。
Q. 如何使电池电力达到优化?
若要提升电池效能，您可以关闭蓝牙、GPS、行动网络、Wi-Fi、通知，以及其他不常使用的选项。您也可以降低屏幕亮度和屏幕逾时时间。
Q. 当我在对电池充电或进行长时间的通话时，为什么手机会变热?
设备在充电期间变热是正常现象。充电后，设备将会回到其正常温度。设备在长时间使用相同功能 (如长时间通话或录制长影片) 时变热是正常现象。请您尽管放心，因为所有的 HTC 设备在上市前皆已进行原厂测试。
Q. 为什么我的电池的通话时间和待机时间不如预期?
影响电池效能的因素有很多，包括但不限于电信业者的网络组态、信号强度及环境的温度。
设定篇：
Q. 如何将我的手机重设及还原为出厂默认值?
重设手机会删除包括已下载之应用程序在内的所有数据，并将手机重设回初始状态。按下主屏幕 > 选单，然后点选设定 > 安全性 > 出厂数据重设。在恢复原厂设定画面上，点选重设电话，然后点选全部清除。若要使用手机按钮重设手机，请在手机关机的情况下，同时按住主屏幕、结束通话/电源键和返回键。重设程序会在几秒后启动。
Q. 如何保护手机，使其不被未经授权的使用者使用(SIM PIN)?
您可以指派一组 PIN 码(个人标识号)来保护您的 SIM 卡，以免被未经授权的使用者使用。 若要启用 SIM 卡 PIN 码，请点选首页 > 选单中的设定，然后在安全性中，点选设定 SIM 卡锁定。 之后再输入预设的 PIN 码，并着手修改 PIN 码。
Q. 如果我忘了解锁图形，该怎么办?
若您未能在屏幕上画出正确的解锁图形达五次，画面会提示您必须等待 30 秒之后才能再次尝试。如果您忘记了屏幕解锁图形，请点选忘记解锁图形。画面会提示您使用 Google 账号的名称和密码登入，并在出现主屏幕之前建立新的屏幕解锁图形。如果您忘记密码，可能需要将手机还原成出厂默认值。重设手机会删除包括已下载之应用程序在内的所有数据，并将手机重设回初始状态。
Q. 如果我在设定期间略过了 Google 帐户的建立程序，是否就无法再建立账号?
您可以在在线建立 Google 帐户，或启动电话上需要账号才能运作的 Google 应用程序，例如 Gmail。
Q. 如何将画面解锁?
若要将画面解锁，请按下菜单，然后视需要画出您所设定的解除锁定模式。
Q. 当我第一次启动手机时，应该进行什么设定?
手机可能会询问您是否要设定部分选项、查看教学课程，或设定 Wi-Fi 联机。在设定账号画面中，选择您要设定的账号，或点选略过以便稍后再进行设定。
Q. 如何变更语言?
按下选单并点选地区与文字 > 选取地区，然后选择所要的语言。 如果您选择的是错误的语言，请按下首页 > 选单 > 设定图示 (位于偏右下角) > 从画面底部算起的第二个选项 > 从顶端算起的第一个选项 > 您想要变更的语言。
Q. 如何避免其他人使用我的 SIM 卡?
请按下菜单 > 设定 > 安全性与位置 > 设定 SIM 卡锁定，将您的 SIM 卡锁定。
Q. 如何将浏览器重设成默认值并清除所有的浏览器数据?
请在浏览器中，按下菜单 > 其他 > 设定 > 重设成默认值。
同步篇：
Q. 如何从 SIM 卡汇入联系人?
若要汇入所有联系人，请在全部标签上，按下选单，然后点选汇入。如果您的电话已设定 Google 或 Exchange ActiveSync 的账号，请选择汇入的联系人类型，然后点选确定。若要汇入一个联系人，请在该联系人的联系人详细资料画面上，按下选单，然后点选储存至联系人。
Q. 在将电话连接到计算机时，要如何阻止 Windows XP 启动寻找新增硬件精灵?
当计算机上出现欢迎使用寻找新增硬件精灵时，请选取是，只有现在 > 自动安装软件。出现无法安装这个硬件的信息时，请勾选不要再提示我安装这个软件的方块，然后单击完成。
Q. 如何将手机与计算机同步?
您可以在本公司网站的支持服务页面中，找到最新版的 HTC Sync 和驱动程序。 选取主屏幕 > 选单 > 设定 > 应用程序 > 开发中的 USB 侦错复选框，设定手机使用 HTC Sync 与计算机同步。 在计算机上，执行 HTC Sync。 使用随附的 USB 传输线将手机连接到计算机。 初次同步手机时，手机会自动启动同步处理设定精灵，协助您完成 HTC Sync 的设定。 选取您要同步的计算机应用程序，然后再选取您要同步的类别。 选取要同步数据的时间，然后检查您所选择的设定。
Q. 如果我执行出厂重设的功能，是否会清除所有的行事历活动、联系人和电子邮件?
请从主画面按下菜单 > 设定 > 数据同步，确认有哪些 Google 服务可供使用。接着启用您想要同步的服务项目。您也可以启用自动同步以自动同步数据，或是按下菜单 > 立即同步以立即执行同步。
Q. 为何我要在电话上使用 Google 帐户?
在电话上使用 Google 帐户可让您同步各项 Google 服务，例如 Gmail、联系人和行事历活动等。若要确认有哪些 Google 同步服务可供使用，请从主画面按下菜单 > 设定 > 数据同步。
Q. 哪里可以取得 HTC Sync
您可以在随附的 microSD 储存卡中找到 HTC Sync安装程序，或从 HTC 网站下载安装程序。先确定是否已将 microSD 储存卡安装到手机，然后使用随附的 USB 传输线将手机接到计算机。将手机设成 USB。在计算机上，将储存卡中的 HTCSync.exe 复制到计算机的桌面。连双击 HTCSync.exe，然后依照屏幕上的指示进行。
Q. 如何取得使用手册?
HTC Hero 随附一张 microSD 储存卡。您可以在此卡上找到 PDF 格式的使用手册。您也可以在网站的支持服务页面中找到使用手册。
系统和升级篇：
Q. 何处可以找到手机的最新下载和软件更新?
您可以在本公司网站的支持服务页面中，找到手机的最新版手册、软件、公告、更新和其他内容。
Q. 为什么我的手机无法启动，或在启动时，重复进行重新启动程序?
按下结束通话/电源键，并按住选单键，直到系统启动至主屏幕为止。接着在屏幕的左下方会显示安全模式通知。在安全模式中，所有第三方的应用程序都无法执行，所以您可以成功地启动手机，以卸载最近安装的应用程序，或可能导致手机无**确启动的应用程序。
Q. 如果输入了不正确的 SIM 卡 PIN 码太多次，该怎么办 (PUK)?
请连络您的服务提供商询问 PUK 相关信息。 取得 PUK 码后，请点选紧急电话，然后依序按下键盘上的下列按键： * * 0 5 * [PUK 码] * [新 PIN 码] * [新 PIN 码] #。
一般和其他篇：
Q. 是否需要 Google 帐户才能使用电话?
您不需要设定 Google 账户，也能使用该设备。但您在第一次启动电话时，电话会提示您建立、登入或略过 Google 账户的设定。
Q. 如果我忘记了我的 Google 账号密码，该怎么办?
在计算机上，开启浏览器并前往 http://google.com/accounts。在网页右侧，单击无法使用您的账户。在选取您的问题区段中，选取我忘了密码。单击立即重设密码，然后依照程序重新取得您的密码。
Q. 如何取下背盖?
若要取下背盖，请务必确认手机已关机。小心握住设备，并让前面板朝下，接着用大姆指或手指，将背盖上半部拿起。
Q. 如何将项目拖曳到延伸的主画面?
请点击并按住项目，然后拖曳到画面边缘，接着就会显示延伸的主画面。
Q. 启动设备后，为何出现我的 SIM 卡已被锁定的信息?
请按下菜单，然后输入您的 PIN 码。如果您不知道您的 PIN 码，请连络您的电信业者。
Q. 如何在主画面上移动应用程序快捷方式的位置?
请点击并按住项目，然后拖曳到垃圾筒或其他位置。
Q. 如**增应用程序快捷方式到主画面?
请在应用程序索引卷标中，点击并按住应用程序，直到应用程序索引卷标消失。然后放开手指，将项目放到主画面上。
Q. 如何隐藏通知面板?
请点击通知面板底部并向上拖曳，或按下首页。
联网篇：
Q. 如何使用 GPRS/3G 连上因特网?
若要开启或关闭 GPRS/3G，请按下主画面 > 选单，然后点选设定 ; 无线网络控制。选取行动网络复选框开启数据联机;清除复选框则关闭数据联机。若要建立新的存取点，请按下主画面 ; 选单，按后点选设定。点选无线网络控制 > 行动网络设定 > 存取点名称。在 APN 画面上，按下选单，然后点选新增 APN。
Q. 当我在浏览器中单击媒体链接时，是否会播放文件?
在浏览器中单击媒体链接时，已安装的媒体播放器就会播放文件。但媒体播放器可能不支持某些类型的文件。
Q. 如何设定使用 Microsoft Exchange Server 的电子邮件?
若要进行同步，您必须拥有 Microsoft Exchange Server 2003 Service Pack 2 (SP2) 或 Microsoft Exchange Server 2007。在所有应用程序选单上，点选邮件。 接着，在选择邮件提供者画面上，点选 Microsoft Exchange ActiveSync。 输入 Exchange ActiveSync 账号的详细数据，然后点选下一步。 选取您想要同步的信息类型，然后点选结束设定。 请注意，您的企业级 Exchange Server 必须支持自动侦测手机功能。 请洽询您的系统管理员，以了解详细的设定。
Q. 如何设定因特网电子邮件账号?
在所有程序画面中，点选邮件。 在选择电子邮件提供者的页面上，点选其他 (POP3/IMAP)。 输入电子邮件地址和密码，然后选取账号名称并输入您的名称，接着再点选完成。
Q. 如何与其他人分享联系人?
若要使用多媒体短信以 vCard 传送联系人信息，请在全部卷标上，按住您想要传送的联系人，然后点选使用 vCard 传送联系人。输入收件者并选择短信，然后点选传送。
GPS：
Q. 哪些问题可能导致手机的 GPS 信号不佳?
GPS 信号无法穿过不透明的固体对象。信号的接收可能会受到如高层建筑物、隧道、桥梁、森林、天气 (雨天或阴天) 等情形所阻碍。
短信：
Q. 如何传送短信?
在所有信息画面中，点选撰写信息。在收件者字段中输入短信收件者的移动电话号码。在您输入电话号码的同时，符合的联系人就会出现在画面上。
记忆卡篇：
Q. 我是否可以将应用程序安装到 microSD 卡?
目前2.1版本及以下的安卓系统，程序只能安装在设备的内部储存空间上。2.2及以上版本可以安装在SD卡上。
Q. 为何无法使用影像馆查看 microSD 卡中储存的相片?
若要使用影像馆查看 microSD 卡中储存的相片，请确认您的设备不是装载成 USB 储存设备。开启设备上的通知面板 (利用点击的方式并将状态栏往下拖曳)，然后点击通知面板中的关闭 USB 储存设备 > 关闭。
Q. 要从哪里放入 SIM 卡?
确认手机已关机。将 SIM 卡固定座往右推以解除锁定，然后翻起来。将 SIM 卡金属接点部分朝下，截角处朝向插槽外，依此方向插入 SIM 卡。将 SIM 卡完全推入插槽。关上 SIM 卡固定座，然后将固定座往左推，锁定固定座。
