1、可能是电脑中毒了，如果电脑可能中毒导致关不了机，就需要通过杀毒软件对电脑进行全盘杀毒，杀毒之后如果能正常关机，就说明是中毒原因
2、修复配置文件。具体操作步骤如下：
1)首先点击win7系统中的“开始--运行”，在运行对话框中输入“regedit”，回车打开注册表 ;
2)在打开的注册表界面中依次展开并定位到HKEY-LOCAL-MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionpolicies点击“system”文件夹， 然后双击右侧的“shutdownwithoutlogon”项。
3)在弹出来的界面中，在框里面把基数改成十六进制，把数值改成“1”，然后点击确定按钮保存退出;
5)接着继续在运行对话框中输入“gpedit.msc”并回车，在打开的本地组策略编辑器中，展开“用户配置——管理模板”，然后双击右侧的“开始”菜单和任务栏;
6)在新的设置框右方 找到并双击“删除并阻止“关机”、“重新启动”、“睡眠”和“休眠”命令在“开始”菜单可用”;
7、然后在弹出来的界面中将其设置“已禁用”然后点击确定按钮保存退出即可。
3、检查退出Windows”声音文件是否已毁坏。在”控制面板“找到”硬件和声音“，找到”声音“，点击进去，然后找到”程序事件“里面的”关闭程序“，在下方修改，声音为无，点击确定。
