故障原因：
基本上可以判定是用户没有安装解压缩软件导致的，目前大多网站提供下载的文件都以RAR,ZIP等压缩文件，那么我们想打开的话就必须安装解压缩软件。
解决方法：
1、目前市面上使用最多的解压索软年有 WinRAR、2345好压、360压缩等，大家可以按自己的需要进行下载后安装，就可以打开下载后的文件了。
2、安装解压缩软件后，下载的文件图标会变成解压格式图标。
以上的情况，其实大多用户还是了解的，这基本上来说是使用操作系统的一种常识，希望能够帮助到大家!
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