1、重启驱动
视频双方右击“计算机”图标，在出现的上下文菜单中选择“管理”，打开“计算机管理”窗体后定位到“系统工具 -》 设备管理器 -》 声音、视频和。。。”下，如图所示。
2、重启驱动
视频双方右击声卡驱动程序项，在出现的菜单中选择“禁用”，然后在弹出的窗体中取消关机，之后再次鼠标右击此项，在上下文菜单中选择“启用”即可，如图所示。
3、更新驱动
视频双方依然右击此声卡驱动项，在出现的菜单列表中选择“更新驱动程序软件”，在弹出的窗体中选择第一项“自动搜索”驱动程序软件，若出现无法安装设备的情况，则返回选择第二项“浏览计算机以查找驱动”，然后选择自己下载的声卡驱动包，点击“下一步”按钮完成安装过程。
4、QQ系统设置
在QQ for PC主面板底部点击“设置”按钮，在“基本设置”中点击“音视频”选项卡标签。在“音视频”模块下，点击“语言设置”按钮，自己本人需设置声音输入为“Windows默认设备”。
5、QQ系统设置
您可以对着麦克风说话，测试是否能够听到声音以保证您可以将声音输入到耳机，然后发送给对方。设置好之后点击“确定”按钮。
6、QQ系统设置
对方需要设置声音输出为“Windows默认设备”，这样可以保证您的声音可以输出到对方耳机端。按照同样的方法测试语音，然后点击“确定”按钮，如图所示。
7、安装驱动
如果视频双方未安装声卡驱动，则打开驱动精灵软件，软件会自动搜索与电脑兼容的驱动，下载适合自己电脑的声卡驱动，然后安装驱动程序。
8、硬件检查
视频对方重新拔插耳机，将耳机音量调到最大，将Windows设备音量调到最大，然后将耳机更换到其他电脑测试是否是耳机问题。
9、硬件检查
视频本人重新拔插耳机，对准麦克风说话，若有其他插槽，进行更换插槽测试，然后将耳机更换到其他电脑测试是否是耳机问题。
