联通服务电话：10010
10010，是中国联通客户服务号码，通过"10010"、"10011"热线您可以得到多方位的客户服务，同时"10018"还可为联通俱乐部会员提供商旅、休闲等内容丰富的专属服务。
客户服务号码简介
号码 客服热线名称 服务项目 10010 客户服务热线 业务咨询、业务受理、投诉申告、各类人工服务 10016 10016专线 负责用户回访、挽留和维系、电话营销 10011 话费充值专线 话费充值 10018 客户俱乐部服务热线 会员基本服务信息查询、特约服务项目查询、特约服务项目受理、其他各类俱乐部服务 +8618618610010 国际漫游客服热线 业务咨询、投诉处理、紧急服务
基本服务内容
话费查询
提供联通所有业务的当前话费查询、余额查询、近6个月内月结话费总额及分项查询、月结话费详单查询、欠费查询等查询服务。
业务咨询
提供联通所有业务的网络覆盖、业务介绍、业务办理、资费标准、新业务、大客户业务等咨询服务。
业务受理
受理用户有关报失停机、业务开通关闭等不需身份证件、不涉及现金交易和银行转帐等营业受理服务。
投诉申告
受理用户有关联通各项电信业务的网络状况、通话质量、漫游问题、话费争议、服务质量、工作改进等投诉申告和建议。
用户回访
提供客户投诉申告回复、用户意见征询等主动呼出服务。
宽带故障申告
联通的客服热线10010不仅可以报修宽带，还可以根据步骤来对网络故障进行自我排查。
优质服务拾锦
1、 多种方式、便利快捷
10010、10011、10018可分别满足客户不同通信需要。
客服中心通过电话、传真、E-mail、信函等多种方式受理客户业务咨询、话费查询、投诉申告、业务受理、缴费提示、紧急服务等全面的服务需求。
通过建立快速通道和设置服务专席，为联通移动、数据、长途、互联网用户提供高效优质的服务。
2、全客户服务
联通网内用户可享受免费直拨客服号码，客服号码加拨长途区号可享受异地服务(免收通信费)。中国移动、中国电信、中国移动铁通客户同样可通过拨打客服号码得到联通公司优质的客户服务。
3、首问责任制
客户拨打"10010"接入联通客户服务中心提出服务请求后，客服中心将负责受理，并通过闭环、规范的处理流程，保证客户的问题在约定的期限内得到答复，实现承诺性服务。
4、亲情式服务
新入网用户手机正式开通后，系统将自动呼通用户的电话，提示："尊敬的用户，欢迎您成为中国联通的***用户。"当用户跨省漫游首次进入新省份后，系统自动发送短信："尊敬的用户，欢迎您进入**省。"
